carexpert KFZ-Sachverständigen GmbH

Die carexpert KFZ-Sachverständigen GmbH wird in Rückmeldungen aus Mainz vor allem für die Sorgfalt und Erfahrung ihrer Sachverständigen gelobt, die bei der Begutachtung von Fahrzeugen zum Tragen kommt. Wiederholt wird die zügige Terminvergabe und die schnelle Erstellung der Gutachten genannt, die in mehreren Fällen bereits am Folgetag vorlagen. Kundinnen und Kunden heben hervor, dass die Ergebnisse detailliert und nachvollziehbar aufgebaut sind und auch komplexe Schadenfälle strukturiert aufbereitet werden. Die Beratung vor Ort wird als ausführlich und verständlich beschrieben, Fragen werden geduldig beantwortet und durch weiterführende Hinweise zum weiteren Vorgehen ergänzt.

Namentlich genannte Mitarbeitende wie Tim Goldbeck, Ulrich Krebühl, Eric Ebert, Bernd Schäfe, Herr Borresch, Herr Engel, Herr Butterweck und M. Schiller werden für ihre Freundlichkeit, ihre fachliche Kompetenz und ihr zuvorkommendes Auftreten hervorgehoben. Besonders geschätzt wird die unkomplizierte Abwicklung, selbst wenn ein Fahrzeug im Ausland steht oder sich Terminadressen kurzfristig ändern. Auch die Zuverlässigkeit und die unparteiische Beratung tauchen in den Schilderungen mehrfach auf. Die Kommunikation wird als durchgehend erreichbar und hilfsbereit beschrieben, sowohl während der Begutachtung als auch bei Rückfragen im Anschluss.

Absolut empfehlenswert! Die gesamte Abwicklung verlief äußerst schnell, professionell und vollkommen unkompliziert. Herr Bernd Schäfe war von Anfang an sehr freundlich, kompetent und zuverlässig. Vor Ort hat er sich die Zeit genommen, alles verständlich zu erklären und jede meiner Fragen geduldig zu beantworten. Man merkt sofort, dass er über viel Erfahrung verfügt und großen Wert auf eine kundenorientierte Arbeitsweise legt. Vielen Dank für den hervorragenden Service und jederzeit gerne wieder!

Wir hatten eine tolle Zusammenarbeit mit Hr. Borresch. Sehr zuverlässig, kompetent, unkompliziert sowie hilfsbereit und das, obwohl das beschädigte Auto in Italien stand! Vielen Dank!!!

Super Ablauf. Gut beraten und immer erreichbar wenn ich ein paar Fragen hatte. M.Schiller hat die ganze Abwicklung zum Schaden meines Autos sehr professionell abgeschlossen. Detaillierte Rechnung zum Schaden und alle andere Einzelheiten aufgelistet. Super weiter so

Herr Ulrich Krebühl, mein Gutachter, hat sich sofort bei mir gemeldet und bereits für den nächsten Tag einen Termin vereinbart. Einen Tag später lag das Gutachten sowohl mir als auch der Versicherung vor. Herr Krebühl ist sehr sympathisch, fachlich kompetent und arbeitet äußerst zuverlässig. Für mich war es eine rundum positive Erfahrung. Jederzeit gerne wieder. Grüße Jürgen Hofmann

Ich vergebe zwei Sterne, da ich die Hauptverantwortung in diesem Fall bei der Versicherung sehe und den Carexpert-Gutachter eher als ausführendes Organ. Der Gutachter erschien zwar pünktlich zum vereinbarten Termin, stellte jedoch erst vor Ort fest, dass die Begutachtung des bereits bekannten Vorderachsschadens nur auf einer Hebebühne in einer Werkstatt möglich sei. Aus meiner Sicht hätte dies bereits vor der Terminvereinbarung geklärt und organisiert werden müssen. Mein Fahrzeug wurde anschließend in eine vom Gutachter ausgewählte Werkstatt verbracht und verblieb dort über sechs Wochen. Erst nach mehrfacher Aufforderung gab die Versicherung das Fahrzeug wieder frei. Einen Entzug meines Fahrzeugs über einen derart langen Zeitraum halte ich für nicht akzeptabel. Einer Verbringung meines Fahrzeugs in eine vom Gutachter ausgewählte Werkstatt würde ich künftig nicht mehr zustimmen.

Durch die kompetente Hilfe und dem hohen Sachverstand von Herrn H.Butterwck hat er uns bei unserem komplexen Versicherungsfall sehr unterstützt und und letztlich einer Lösung zugeführt.Meiner Meinung nach ein gutes Beispiel für ein " kundenorientiertes Denken".

Bei meinem Termin für ein KFZ-Gutachten habe ich sehr gute Erfahrungen gemacht. Herr Butterweck war sehr höflich und trotz einem Fehler meinerseits (Termin vor Ort Adresse kurzfristig geändert), war er sehr zuvorkommend. Was sicherlich nicht immer zu erwarten ist. Das Gutachten wirkt plausible und detailliert, soweit ich es als Leie beurteilen kann. Alles in allem ein sehr angenehmer Termin. Falls ich nochmals darauf angewiesen bin sicherlich wieder dort.